+ Mitarbeiter IT-Service und Support

(m/w/d, min. 35 Std./Woche)

 

Ihre Aufgaben

•    Annahme, Bearbeitung und Klärung von Anfragen und Problemstellungen der Kunden per Telefon, E-Mail und vor Ort
•    Erfassung und Priorisierung aller Anforderungen und Störungen entsprechend vertraglich beschriebenem Aufgabenumfang sowie Klassifizierung im Ticketsystem
•    Störungen eigenständig bearbeiten anhand von dokumentierten Informationen, Kurzanweisungen und FAQ
•    zielgerichtete Weiterleitung von komplexen Störungen an den Second-Level Support
•    Support rund um Windows 10 und Office Anwendungen
•    Betreuen und Warten aller PC-Arbeitsplätze, Laptops sowie spezieller Arbeitsplätze und Gerätetechnik vor Ort, Aufbau und Installation von Hard- und Software sowie Medientechnik
•    Koordination der Reparaturabwicklung durch Hersteller oder deren Partner

 

Ihr Profil

•    erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung (z. B. Fachinformatiker der Fachrichtung Anwendungsentwicklung oder Systemintegration, Technische Systeminformatiker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation)
•    gute Kenntnisse im IT-Bereich (IT-nahe Tätigkeiten, User-Support)  
•    optimalerweise Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem
•    Zuverlässigkeit und kundenorientiertes Denken und Handeln
•    hohe Einsatzbereitschaft und Freude an neuen Herausforderungen

Ihre Stärke

•    Teamfähigkeit
•    hohe Belastbarkeit und Konfliktfähigkeit
•    Fähigkeit zum analytischen, strukturierten und ergebnisorientierten Arbeiten

von Vorteil

•    Erfahrungen im 1st Level-Support
•    Kenntnisse ITIL V 4
•    Fahrerlaubnis Klasse B

 

 Wir bieten Ihnen

•    einen spannenden Arbeitsplatz mit thematischer Vielfalt
•    ein familiäres Umfeld
•    modern und technisch sehr gut ausgestattete Büros
•    flexible Arbeitszeiten mit der Option zur Teilnahme am mobilen Arbeiten
•    vielfältige Teamevents

 

Die Eingruppierung dieser Stelle erfolgt in Anlehnung an den TVöD-VKA einschließlich der im öffentlichen Dienst üblichen Sozialleistungen.

Interesse geweckt?

Richten Sie bitte Ihre aussagekräftige Bewerbung mit den üblichen Unterlagen, per E-Mail (eine PDF-Datei mit max. 10 MB),
bis zum 5. Dezember 2021 an

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Kontaktadresse

Zweckverband Digitale Kommunen Brandenburg
Interner Service
Gewerbeweg 3
03044 Cottbus

 

 

Für ergänzende Informationen steht Ihnen Frau Wank, Personalreferentin, unter der Telefonnummer 0355 494971-10 oder per Mail unter Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! zur Verfügung.

Oliver Bölke
Verbandsvorsteher

 

Hinweise

Hiermit möchten wir Sie daraufhin weisen, dass nach Zuschlagserteilung ein einfaches polizeiliches Führungszeugnis abgefordert wird. Zur Geltendmachung der Rechte für Schwerbehinderte bzw. gleichgestellte behinderte Menschen ist mit Einreichung der Bewerbungsunterlagen die Vorlage der entsprechenden amtlichen Nachweise erforderlich. Wir bitten um Verständnis, dass aus Kostengründen Bewerbungsunterlagen nur zurück-geschickt werden können, wenn ein adressierter und ausreichend frankierter Rückumschlag beigefügt ist. Des Weiteren weisen wir darauf hin, dass von Seiten des Zweckverband Digitale Kommunen Brandenburg im Zusammenhang mit der Bewerbung entstehende Kosten (z. B. Fahrt- und Bewerbungskosten) nicht übernommen werden. Die Informationen nach Art. 13 DSGVO finden Sie hier.

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